常见问题

订购和运输

  1. 我可以使用什么付款方式?
  2. 我的包裹什么时候到?
  3. 下单后,我可以更改订单吗?
  4. 您的运输和加工率似乎很高。为什么?
  5. 我该如何下订单?
  6. 我如何在线跟踪我的订单?
  7. 你能寄到国际地址吗?
  8. 我的部分或全部订单可以包装成礼品吗?
  9. 我可以选择哪些运输方式?
  10. 我的订单船舶是否会收到电子邮件确认?
  11. 什么是Expedited Shipping,它是如何工作的?
  12. 我定制的德卢斯贸易裤什么时候到?

返回

  1. 你的“无牛保证”是什么?
  2. 我怎么把东西还给德卢斯贸易公司?
  3. 我需要多长时间才能收到我的学分?
  4. 我可以换我订的产品吗?
  5. 我可以追踪我返回的进度吗?
  6. 如有退货问题,我如何联络客户服务部?
  7. 如果我要退货呢?
  8. 德卢斯交易是否接受德卢斯交易第三方经销商的退货?
  9. 我可以退换我的定制裤子吗?
  10. 我如何退回或交换使用Afterpay购买的物品?

产品

  1. 你们的产品有美国制造的吗?
  2. 你能给我发一个样品织物样本,所以我可以看到颜色并感受到材料吗?
  3. 我如何分享产品反馈?
  4. 如何确定适合订购的尺寸?
  5. 你的目录和网站上所有的fit图标是什么意思?
  6. 你们卖礼品卡吗?
  7. 购买刀有限制吗?
  8. 什么产品没有资格使用以下购买?

促销活动

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销吗?
  2. 我如何获得目录中显示的特别优惠?
  3. 我如何使用我收到德卢斯交易电子邮件的提议?
  4. 我如何收到上次德卢斯订单卡上的特别优惠?
  5. 为什么像Keen®,Bronwen®,DukeCannon®,Buff®,Acorn®,Kavu®,Danner®和Born®一样的品牌,不包括在优惠和折扣中?
  6. 为什么40个砂砾从折扣中排除在外?
  7. 为什么Best Made Company被排除在折扣之外?
  8. 我可以在Duluth交易定制裤子上使用促销或优惠券代码吗?

网络

  1. 我可以和客户服务代表在线聊天吗?
  2. 我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?必威体育官网
  3. 我可以查看我过去订购的商品和我支付了多少钱吗?
  4. 如何更改网上帐户的个人资料?
  5. 我忘记了我的在线帐户密码!我该怎么办?
  6. 如果我把商品留在购物车中,但没有购买,它们会一直在那里直到我返回网站吗?
  7. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?
  8. 如何在网站上写产品审查?
  9. 网上订购时,我在哪里输入促销码?
  10. 我如何访问我的地址簿更改我的送货或帐单地址?
  11. 为什么我必须再次输入我的信用卡或借记卡号码,即使我之前选择保存它?
  12. 我的任何信息是否会与任何人分享?
  13. 我如何存储我的信用卡或借记卡信息?
  14. 一旦商品进入购物车,我可以更新商品的大小、颜色或数量吗?

其他

  1. 我可以去德卢斯贸易公司的零售店吗?
  2. 你有会员计划吗?
  3. 在COVID-19大流行期间,德卢斯采取了哪些安全措施?
  4. 你收取销售税吗?
  5. 如果网上或目录中列出的价格有错误怎么办?
  6. 每个目录里都有你们的产品吗?
答案

订购和运输

  1. 我可以使用什么付款方式?

    我们接受维萨,万事达,发现和美国运通信用卡。我们也接受PayPal, Afterpay和德卢斯贸易礼品卡。

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  2. 我的包裹什么时候到?

    这将取决于你的运输方式。看到配送信息运输方法和交付时间。如果您已经下了订单,请单击这里查看跟踪订单的选项。

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  3. 下单后,我可以更改订单吗?

    我们处理我们的订单非常迅速,以尽快得到你的产品。这意味着一旦收到订单,我们将无法更改订单。如果您对您的订单有任何疑问,请致电客户服务代表1-866-300-9719.

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  4. 您的运输和加工率似乎很高。为什么?

    我们的运输和加工费用包括处理您的订单、处理和包装您购买的产品以及将其交付给指定收件人的费用。加上额外的照顾和敏锐的注意力,以确保我们正确和按时完成您的订单。

    偶尔我们会免费送货,如果你想被通知这些事件,你可能想要注册我们的电子邮件优惠。我们的电子邮件优惠包括关于产品促销,赠品和特别优惠的信息,包括免费送货。点击这里注册。

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  5. 我该如何下订单?

    您可以通过在线订购www.burttub.com.或致电1-866-300-9719..在2021年10月1日之后,我们将不再接受邮寄订单。请在线订购或致电客户服务代表。在2021年10月1日之前,您可以在我们的目录中完成邮寄订单或下载可打印的订单这里

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  6. 我如何在线跟踪我的订单?

    如果您的订单是标准配送、UPS地面配送或加急配送

    1. www.ups.com
    2. 输入您从德卢斯贸易收到的发货确认电子邮件中的跟踪号。您将看到订单的进度及其预计到达日期。

    如果您的订单是到达美国邮政优先邮件

    1. www.usps.com
    2. 输入您从德卢斯贸易收到的发货确认电子邮件中的跟踪号。您将看到订单的进度及其预计到达日期。

    如果你还有其他问题点击这里给我们发电子邮件。

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  7. 你能寄到国际地址吗?

    对!像往常一样在线下订单并输入海外发货地址。一旦收到您的订单,我们将计算订单的适用运费。我们将向您发送一封电子邮件,概述包括运输和处理在内的费用。电子邮件将要求您验证您的账单和发货地址,并批准我们发货订单。如果您批准,您的订单将得到处理,交货应在大约14天内完成。关税、税费和经纪费由买方负责,并将在交付时收取。如果您有任何问题,请致电客户服务部1-866-300-9719.

    包裹运送到加拿大将通过美国邮政服务运输。运输时间大约是6-10个工作日。关税和税收是购买者的责任。

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  8. 我的部分或全部订单可以包装成礼品吗?

    当然!(我们知道我们的许多客户都能熟练地使用一套工具,但不会使用丝带和蝴蝶结。)只要在购物车中选择“礼品包装”选项,我们就会将您的礼物放入可重复使用的Duluth Trading礼品袋。我们只能在每个礼品包装中包含一个项目,所以请为您想包装的每个项目选择礼品包装选项!注意:一些产品不符合礼品包装的条件,所以这个选项可能不会出现在某些项目上。

    除了每件商品7.50美元的礼品包装费外,对于礼品包装订单,您将不收取额外的运输和处理费。

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  9. 我可以选择哪些运输方式?

    我们有几种运输方式供您选择。看到配送信息供选择和成本。

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  10. 我的订单船舶是否会收到电子邮件确认?

    是的,如果您的电子邮件地址在我们的档案中,我们将发送确认电子邮件与您的跟踪信息一旦您的订单发出。当您在网上完成订单时,您也将收到一封电子邮件确认订单。

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  11. 什么是Expedited Shipping,它是如何工作的?

    我们有两种加急运输的选择;第二天发货和隔夜发货。看到配送信息供选择和成本。

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  12. 我定制的德卢斯贸易裤什么时候到?

    定制合身的裤子将通过标准航运。由于高需求和艰难的运输条件,交货将需要大约6周。我们正在努力加快您的订单,感谢您的耐心。

    如果您已经下了订单,点击这里查看跟踪订单的选项。购买定制合身的裤子就可以达到免运费的门槛。

    如果客户在定制紧身裤的订单中购买额外的Duluth Trading产品,订单将单独发货。

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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返回

  1. 你的“无牛保证”是什么?

    我们坚持我们产品的工艺和耐用性。如果您对从德卢斯贸易公司购买的任何商品不满意,请在一年内退货。经过一年后,我们还将考虑有缺陷或不按照设计执行的物品的回报。“没有公牛”的意思是,如果出了问题,我们会一直对你好的。

    有关保证细节和特殊条件,点击这里

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  2. 我怎么把东西还给德卢斯贸易公司?

    不满意?在一年内退回任何购买以获得原始购买价格的退款。经过一年后,我们还将考虑有缺陷物品的回报或不按照设计执行的物品。您在2019年8月7日之前从美国购买的物品不受此时间限制。我们需要购买证明来处理退货或交换。

    您可以通过我们的自我服务页面或者在我们的任何一个60+德卢斯贸易零售商店

    如果你需要帮助,请打电话给我们1-866-300-9719.

    访问我们的返回和交换页面完整的信息。

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  3. 我需要多长时间才能收到我的学分?

    请留出10-15天时间处理报税表。一旦处理完毕,我们将扣除7.99美元的退货运费,并将您的原始付款方式记入贷方。换不同尺寸或颜色的物品时,将免收7.99美元的费用。

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  4. 我可以换我订的产品吗?

    是的!在购买的一年内,可以进行交换,条件与所有退货和交换相同。如果换不同的尺寸或颜色,我们提供免费送货。

    你可以交换一下在线,在任何我们的60+德卢斯贸易零售商店或者给我们打个电话1-866-300-9719.

    一旦您的货物运回,您的交换将被处理,我们将发送您的新订单与免费航运。

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  5. 我可以追踪我返回的进度吗?

    如果您使用我们的自助退货页面来处理退货,我们将定期发送电子邮件,更新您的退货。您的退货确认还将包括一个链接,以跟踪您的退货货物。

    如果您使用任何其他退货方式退货,请参阅您使用的发货方式的跟踪程序。

    如果需要帮助查找您的订单状态,请致电1-866-300-9719.

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  6. 如何联系客户服务以获取返回问题?

    如果您有任何问题,我们很乐意帮助您!给我们打个电话就行了1-866-300-9719.或电邮至returns@duluthtrading.com

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  7. 如果我要退货呢?

    请在……时给我们打电话1-866-300-9719.

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  8. 德卢斯交易是否接受德卢斯交易第三方经销商的退货?

    不幸的是,我们不能退款或更换通过第三方经销商购买的德卢斯项目。如果您希望从德卢斯贸易经销商处退货,请联系该经销商了解退货/换货政策。

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  9. 我可以退换定做的裤子吗?

    是的,定制合身裤将属于德卢斯交易无牛担保。有关我们退货政策的详细信息,请访问返回和交换页面

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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  10. 我如何退回或交换使用Afterpay购买的物品?

    您可以退货您的Afterpay购买在商店或通过邮件为退款。请检查您的退换货是否符合我们的退换货政策duluthtrading.com/returns.Afterpay将通知您的退货,并将处理适当的退款。请不要将您购买的商品退回Afterpay。

    有关Afterpay的更多信息点击这里

    如果您认为您的Afterpay购买付款存在错误或问题,请通过以下地址联系Afterpay客户支持:info@afterpay.com

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产品

  1. 你们的产品有美国制造的吗?

    我们100%致力于在国内采购尽可能多的产品,我们尽最大努力在我们的目录和网站上识别进口和美国制造的产品。我们也在努力将我们的一些畅销产品带回美国生产。我们的目标是为您带来高品质的产品,同时也代表着巨大的价值。

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  2. 你能给我发一个样品织物样本,所以我可以看到颜色并感受到材料吗?

    我们希望能满足你的要求,但我们目前不提供样品布样。作为一家小公司,我们致力于以尽可能高的质量和效率生产我们的产品,我们只是没有多余的布料可以分享。

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  3. 我如何分享产品反馈?

    来自客户的良好、诚实的反馈是我们让德卢斯贸易成为每个人都更美好的地方的首要途径。让我们知道您对我们产品的看法点击这里给我们发电子邮件。

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  4. 如何确定适合订购的尺寸?

    我们的男人的尺寸图必威体育betwayapp女性尺寸图表可以向您展示如何测量,并帮助您确定订购的最佳尺寸。我们的服装是为商人设计的,在合身上不会吝啬,所以他们在合身上不会吝啬,在订购时也没有必要加大尺寸。我们的男士长尾T®系列包括修剪尺寸,适合2"修剪在肩膀和4"修剪在胸部和腰部。

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  5. 你的目录和网站上所有的fit图标是什么意思?

    点击查看我们的解释必威体育betwayapp女性健康的图标男人的适合图标

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  6. 你卖礼品卡吗?

    是的!我们有几种男士和女士的礼品卡款式。必威体育betwayapp卡有10美元到200美元之间的几种面额。可兑换网上、电话或在我们的零售店. 如果你愿意的话,我们甚至会免费直接把一张卡片寄给收件人。你可以找到他们这里

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  7. 购买刀有限制吗?

    你必须年满18岁才能在网上或实体店购买刀。店内购买需要年龄证明。请查看您当地的法律法规,了解任何额外的限制。

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  8. 什么产品没有资格使用以下购买?

    Afterpay不适用于购买礼品卡、缺货物品或Duluth定制™裤子。如果您正在购买这些项目中的一个与afterpay合格的产品,您将需要下两个单独的订单。

    有关Afterpay的更多信息点击这里

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促销活动

  1. 我可以在同一订单上使用多个促销吗?

    我们每个订单只能进行一次促销。我们的目标是每年提供多次强有力的促销活动,即使是在我们最畅销的商品上,通常也会有大幅的价格折扣。因此,促销优惠与其他优惠组合无效。促销优惠也不适用于之前的购买,或在德卢斯贸易商店使用,除非明确说明。

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  2. 我如何获得目录中显示的特别优惠?

    首先,在目录后面找到报价代码。

    其次,如果在线订购,请在结账时输入代码。

    如致电订购,请告知电话销售代表您的优惠码,优惠将适用于您的订购。

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  3. 我如何使用我收到德卢斯交易电子邮件的提议?

    点击电子邮件,它将带你到我们的网站,在那里推广将自动应用。或者,您可以搜索在电子邮件底部的小字为我们的报价代码。

    检索代码后,执行必威体育官网同样的指示作为在线或电话订购的目录提供代码,您的促销将适用!

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  4. 我如何收到上次德卢斯订单卡上的特别优惠?

    只需在包内的要约卡上找到要约代码,并遵循必威体育官网同样的指示作为在线或电话订购的目录提供代码,您的促销将适用。

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  5. 为什么像Keen®,Bronwen®,DukeCannon®,Buff®,Acorn®,Kavu®,Danner®和Born®一样的品牌,不包括在优惠和折扣中?

    某些独立于德卢斯贸易公司的品牌有各自的定价政策,使它们没有资必威体育官网格享受我们的特定促销和折扣。

    选择的项目可能包括在我们的网站清仓。经常检查是否有空位。

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  6. 为什么40个砂砾从折扣中排除在外?

    Duluth Trading的40个Grit品牌旨在为客户提供最佳价值。因此,我们不提供此系列的更多价格下降。虽然折扣不可用,但在适用时,40个砂砾产品的购买价格仍然适用于免费送货最低限度。

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  7. 为什么Best Made Company被排除在折扣之外?

    最佳公司寻求为客户提供最优质的产品,并从世界各地的车间提供。最佳产品的溢价和手工制作的性质使他们在此时不需要促销活动。虽然折扣不可用,但在适用时,最佳产品的购买价格仍然适用于最低送货最低限度。

    选择最佳公司项目可能会在我们的网站上包含清关。经常检查是否有空位。

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  8. 我可以在Duluth交易定制裤子上使用促销或优惠券代码吗?

    德卢斯贸易定制修身裤将被排除在折扣和促销之外。然而,购买定制修身裤将计入免费送货门槛。

    有关德卢斯定制裤子的更多信息点击这里

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网络

  1. 我可以和客户服务代表在线聊天吗?

    是的!在线聊天从早上7点到晚上8点CT工作日和8点到下午5点周末。在线聊天按钮会出现在网站大多数页面的底部,或者在你下单时出现在页面的顶部。如果没有代理可用,聊天可能无法在线。

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  2. 我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?必威体育官网

    只有当您通过我们的网站下订单时,才能创建在线帐户。在订购过程中,您将被要求输入您的电子邮件地址,并将有一个选项“创建一个在线帐户”。如果您输入密码,并且电子邮件地址还没有与其他帐户相关联,那么一旦您下订单,就会自动为您创建一个帐户。这将有助于以后跟踪订单历史,访问帐户信息,使结帐更容易,并为将来的购买参考项目。此外,您可以管理所有德卢斯贸易公司的电子邮件,以获得特别优惠和促销只给我们的在线买家。必威体育官网

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  3. 我可以查看我过去订购的商品和我支付了多少钱吗?

    是的,有一个简单的方法来查看这两个东西!在我的账户菜单中有“订购历史”和“已购买商品”的选项。

    “订单历史”将向您显示与您的电子邮件帐户相关的每个订单的详细信息,包括订单号、订单日期、发货日期、支付方法、订单状态、您购买的商品、每件商品的价格、任何折扣和支付的总金额。作为“客人”进行的在线购买将不会显示。

    “购买的物品”将向您展示您购买的项目列表,按时间顺序组织。它将向您展示该项目的简短描述,允许您在我们的网站内转到该项目的页面,或者让您知道该项目不再可用。

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  4. 如何更改网上帐户的个人资料?

    您将需要登录您的德卢斯交易帐户我的账户页面。如果你还没有账户,请查看我如何在德卢斯贸易公司创建一个在线账户?必威体育官网以上。

    使用这个列表来理解在我的账户部分中可以在哪里更改特定信息。

    • 帐户地址:编辑您的主帐户和帐单地址
    • 帐户电子邮件:编辑与您的德卢斯交易帐户相关的电子邮件。
    • 帐户密码:编辑您的帐户密码
    • 电子邮件首选项:更改您接收我们简报的电子邮件地址,设置您想接收的电子邮件首选项,或取消订阅电子邮件。
    • 通讯簿:编辑任何发货地址和相关电话号码
    • 订单历史记录:查看您以前下的订单
    • 购买的项目:查看您订购的单个项目
    • 愿望清单:查看您的愿望清单,编辑它,并发送给您的朋友
    • 退出:退出您的帐户

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  5. 我忘记了我的在线帐户密码!我该怎么办?

    别担心,我们已经让找回忘记的密码变得很容易。只需点击屏幕上的“忘记密码”我的账号登录界面,输入您的电子邮件地址,然后单击“重置密码”按钮。您将立即收到单一使用链接以重置密码。此链接仅为2小时。如果您的链接到期,则可以通过重新提交忘记密码表单来请求新链接。

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  6. 如果我把商品留在购物车中,但没有购买,它们会一直在那里直到我返回网站吗?

    如果您将商品留在购物车中并离开德卢斯网站,如果您从同一台计算机和相同的浏览器返回该网站(假定您尚未清除计算机上的cookie),那么商品将在您的购物车中停留至多30天。

    将商品留在购物车中并不意味着您“持有”它们,当您返回购物车时,这些商品可能已经卖完了。

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  7. 我如何订阅你的电子邮件列表,以获得独家优惠?

    注册我们的电子邮件是一个很好的方式,以利用特殊的电子邮件唯一的产品交易和特别优惠。你还可以通过玩琐事或将你的照片发送到我们的Gotcha或Duluth Real Women栏目,来赢得衣服、工具、聪明的小玩意和礼券。必威体育betwayapp想要订阅,请点击这个链接必威体育官网电子邮件提供注册页面,填写您的信息和偏好,然后点击“立即订阅”按钮。

    请注意:你的电子邮件地址永远不会被出售或分享——我们保证你会在每个版本中找到有用的东西。如果没有,你可以在任何时候通过点击每封邮件底部的“取消订阅”链接选择退出点击这里退订。

    要更改您的信息,请访问“我的帐户”菜单中的“电子邮件首选项”,该菜单允许您更改想要接收的电子邮件或取消订阅我们的电子邮件列表。

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  8. 如何在网站上写产品审查?

    要输入您的任何产品的审核,请转到产品页面,然后在评论部分的顶部点击“写评论”。

    必威体育官网在提交之前,请按照说明将信息输入产品评审页面。写评论时,请关注产品的性能和质量。

    偶尔,我们会发送一个提议,写一个产品评论,以换取免费航运你的下一次购买。留意你的电子邮件,抓住机会。这是一个很好的方式,可以节省一些钱,同时帮助您的客户伙伴了解我们的产品。

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  9. 网上订购时,我在哪里输入促销码?

    促销代码可以在购物车页面或结帐内输入。查找“促销代码”框,输入促销代码,然后单击“应用”激活代码。如果您使用的是有效的促销代码,您应该会在“促销代码”框上方看到一条成功消息。如果您的代码显示为“未找到”,请检查以确保输入正确。

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  10. 我如何访问我的地址簿更改我的送货或帐单地址?

    您的通讯簿位于我的账户菜单。它允许您创建一个家庭、朋友和其他运输联系人的列表,您可以在付款过程中方便地附加到未来的订单中。

    要更改或删除您已输入的地址簿中的任何地址,只需按一下您想更改或删除的地址下面的“帐户地址”按钮或“删除”按钮。要添加新地址,只需选择“添加新地址”旁边的按钮,并输入下面的信息。

    您的“帐户账单地址”显示在您的地址簿将是您帐户上的当前主要账单地址,并自动更新时,您的账单地址在订购过程中发生变化。您可在“我的帐户”的“帐户地址”部分,通过下新订单或联系客户服务,更新您的帐单地址。

    要设置一个新的默认送货地址,这与您的主要帐户账单地址不同,创建一个新地址,并在保存新地址之前检查“设置为我的默认地址”按钮。

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  11. 为什么我必须再次输入我的信用卡或借记卡号码,即使我之前选择保存它?

    信用卡号码必须重新输入任何重要的信息,以确保这是一个授权使用您的帐户。我们采取这一额外的安全步骤,当您使用这张卡到一个地址的第一次或最近编辑了您的送货地址。

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  12. 我的任何信息是否会与任何人分享?

    请参阅我们的隐私政策你可能需要的任何信息。仍然有问题吗?联系客服方式:电子邮件或在1-866-300-9719.

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  13. 我如何存储我的信用卡或借记卡信息?

    在我们的网站上存储您的付款方式有两种安全和安全的方法。第一种方式是在“我的帐户”(登录后)中创建一个记录,您可以在其中编辑所有个人信息。一旦在“我的帐户”中,请转到“付款选项”,您可以保存和编辑存储的付款选项记录以供将来使用。

    第二种方法是在订购过程中存储卡片信息。如果您已经登录或在订购时创建了一个新帐户,您将在结帐时的最后一页看到一个复选框,标签是“请保存我的卡以备将来购买”。只要勾选此复选框,一旦您的订单成功,您的信用卡信息将被保存到您的帐户。

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  14. 一旦商品进入购物车,我可以更新商品的大小、颜色或数量吗?

    一旦商品进入购物车,您可以删除商品,更新您希望购买的数量或添加礼品包装。要将商品从购物车中移除,只需点击“移除”。若要更新数量,请单击数量框旁边的加减按钮。要添加礼品包装,请检查“添加礼品包装”选项。

    为了更改商品的颜色或大小,您必须返回产品页面,选择您想要的新尺寸或颜色,将该商品添加到购物车中,然后删除您不再希望购买的商品。

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其他

  1. 我可以去德卢斯贸易公司的零售店吗?

    是的!有很多。我们的几家零售店都有独特的主题。阅读有关德卢斯贸易公司零售店的必威体育官网位置这里

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  2. 你有会员计划吗?

    对。我们已经与AvantLink.com合作在此注册

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  3. 在COVID-19大流行期间,德卢斯采取了哪些安全措施?

    我们不断监控各商店和商业地点的Covid-19局势,并致力于帮助保护我们勤奋员工和忠诚客户的健康和安全。了解更多这里

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  4. 你收取销售税吗?

    是的,我们收取运往要求我们税收税的各国的在线订单的销售税。

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  5. 如果网上或目录中列出的价格有错误怎么办?

    必威体育官网德卢斯贸易公司保留纠正任何价格错误的权利,可能发生在我们的网站上,通过电子邮件提供或在我们的目录。

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  6. 每个目录里都有你们的产品吗?

    绝不可能!一定要经常查看这个网站,以获得我们的全系列产品,包括新产品男人,必威体育betwayapp齿轮每个月。

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